Dessa köpvillkor gäller när du handlar i Jirvelius webbshop. Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss. Har du frågor om en beställning, leverans, retur eller produkt är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Jirvelius Store
Vallgatan 45
716 31 Fjugesta
Org.nr: 556735-1290
Telefon: 0585-10800
E-post: kundservice@jirvelius.com
BESTÄLLNING & ORDERBEKRÄFTELSE
När du genomför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen så att produkter, antal, leveransadress och övriga uppgifter stämmer. Om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@jirvelius.com.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om en vara exempelvis har sålt slut, inte längre kan levereras eller om ett uppenbart pris- eller informationsfel har uppstått.
PRISER & MOMS
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms om inget annat anges.
Eventuell fraktkostnad visas i samband med beställningen innan köpet slutförs.
Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, felskrivningar och andra felaktigheter på webbplatsen.
BETALNING
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan du genomför ditt köp.
För vissa betalningsalternativ kan betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör. Betalningsleverantörens egna villkor kan då gälla för betalningen.
LEVERANSTID
Normal leveranstid är cirka 3–5 vardagar inom Sverige.
Under perioder med hög belastning, kampanjer, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveranstiden bli längre.
Om en vara inte kan levereras inom rimlig tid kontaktar vi dig.
LEVERANSSÄTT
Vi skickar beställningar med de leveransalternativ som visas i kassan.
Leveranssätt och tillgängliga alternativ kan variera beroende på beställningens vikt, storlek och leveransadress.
FRAKT
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan beställningen slutförs.
Som riktlinje erbjuder vi bland annat:
Leverans till ombud: från 69 kr
Hemleverans: från 139 kr
Företagspaket: från 239 kr
Fraktpriset kan variera beroende på försändelsens vikt, storlek och valt leveransalternativ.
ÅNGERRÄTT – 14 DAGAR
När du handlar i vår webbshop har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.
Du kan använda webbshopens funktion för ångerrätt eller kontakta oss på:
Ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.
RETUR VID ÅNGRAT KÖP
När du meddelat att du vill använda din ångerrätt ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Vid användning av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten, förutsatt att du informerats om detta innan köpet.
Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka varan så hjälper vi dig med information om returen.
Varan ska förpackas väl så att den inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, när lagen medger det, göra avdrag för varans värdeminskning.
ÅTERBETALNING VID ÅNGERRÄTT
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande regler.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.
UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
För vissa produkter finns enligt lag undantag från ångerrätten.
Det kan exempelvis gälla vissa specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt varor som snabbt kan försämras. Andra lagstadgade undantag kan också förekomma beroende på vilken typ av produkt som köpts.
Om en produkt omfattas av ett undantag informerar vi om detta när det är tillämpligt.
REKLAMATION
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet:
Ange gärna:
• Ordernummer
• Artikel eller produkt
• Beskrivning av felet
• Bilder på skadan eller felet, om det är möjligt
Det hjälper oss att behandla ditt ärende snabbare.
En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står Jirvelius för de kostnader som enligt lag ska belasta säljaren.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av eventuella garantier eller andra frivilliga erbjudanden.
BATTERIER
Vissa av våra produkter levereras med batterier.
Om en produkt eller ett medföljande batteri är defekt eller inte fungerar som avsett, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att hantera ärendet.
ERBJUDANDEN, REA & RABATTER
Erbjudanden och kampanjpriser gäller under den angivna kampanjperioden eller så långt lagret räcker, om inget annat anges.
Priser och erbjudanden i webbshoppen kan skilja sig från priser och erbjudanden i vår fysiska butik, Jirvelius Store i Fjugesta.
Att en vara säljs till nedsatt pris påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
PRODUKTBILDER & FÄRGÅTERGIVNING
Vi försöker återge våra produkter så korrekt som möjligt.
Färger och nyanser kan dock uppfattas olika beroende på exempelvis skärm, bildskärmsinställningar, fotografering och ljusförhållanden.
Mindre avvikelser mellan produktbild och verklig produkt kan därför förekomma.
LAGERSTATUS
Vi arbetar för att lagerinformationen i webbshoppen ska vara så korrekt som möjligt.
I undantagsfall kan en produkt sälja slut innan lagerstatusen har hunnit uppdateras. Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Produkter som visas som "Endast i butik" kan inte beställas online utan säljs i vår fysiska butik i Fjugesta, så långt lagret räcker.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss.
Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera skäliga kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen, exempelvis returfrakt och hantering.
TRANSPORTSKADOR
Om du upptäcker att en produkt har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna med bilder på:
• Den skadade produkten
• Ytteremballaget
• Eventuella skador på paketet
• Fraktetiketten
Det hjälper oss att hantera ärendet med transportören.
ÅLDERSGRÄNS
För att själv ingå ett bindande köpavtal i vår webbshop behöver du ha rätt att ingå avtalet enligt svensk lag.
För minderåriga kan vårdnadshavares samtycke krävas.
För produkter som omfattas av särskilda lagstadgade åldersgränser gäller respektive åldersgräns.
PERSONUPPGIFTER
När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som behövs för att kunna hantera bland annat beställning, betalning, leverans och kundservice.
Mer information om hur personuppgifter behandlas bör finnas i vår integritets-/personuppgiftspolicy.
FORCE MAJEURE
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande driftstörningar, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer, krig, konflikt eller andra extraordinära händelser, i den utsträckning som följer av gällande rätt.
KUNDSERVICE
Har du frågor om en produkt, beställning, leverans, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
Jirvelius Store
Vallgatan 45
716 31 Fjugesta
Telefon: 0585-10800
E-post: kundservice@jirvelius.com
Kundservice via telefon:
Vardagar 08:00–14:00